قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه مستردبی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتیکه در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه مستردبی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
شرایط و قوانین
کاربران محترم خواهشمند است به منظور استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی مستردبی موارد مطروحه را به دقت مطالعه فرمایید و در صورت موافقت گزینه موافقم را انتخاب و تایید نمایید.
لازم به ذکر است ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی مستردوبی و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات ذکر شده و نحوه استفاده از خدمات ارائه شده در این فروشگاه می‌باشد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه مستردبی اقدام کند.
شرایط ثبت‌نام
قبل از ثبت هرگونه سفارش، ثبت نام
درسایت الزامی است. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت
بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه
و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت
باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از
سایت خرید نمایند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه مستردبی اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فروشگاه مستردبی متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت مستردبی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
قوانین مرتبط با محصول
تمرکز فروش مستردبی
تنها بر فروش کالای نو می باشد و امکان واردات کالای دست دوم و کارکرده نمی باشد
امکان خرید هرگونه
کالای ممنوعه طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران امکان پذیر نمی باشد و در زیر مواردی
از کالاهای ممنوعه جهت خرید را عنوان می کنیم
انواع دارو و مکمل خوراکی ، انواع محصولات جنسی و زناشویی ، انواع وسایل قمار و شرط بندی ، انواع وسایل مرتبط با ماهواره و تجهیزات دریافتی ، هرگونه وسایل با علایم و نماد های فرقه شیطان پرستی ، انواع وسایل شکار ، انواع وسایل جاسوسی و نظامی ، انواع وسایل فلزیاب و گنج یاب ، انواع وسایل مرتبط با ارزهای دیجیتال مانند ماینر و …
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه مستردبی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه مستردبی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که به هر دلیلی از جمله ( اتمام موجودی کالا در سایت اماراتی، تغییر قیمت فروش در سایت اماراتی، تغییر تخفیف در سایت اماراتی ، عدم امکان واردات کالا ، شامل کالای ممنوعه باشد ، مبلغ پیش فاکتور بعد از 12 ساعت پرداخت شود و…) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه مستردبی محفوظ است و مستردبی موظف به بازپرداخت وجه به حساب شخص واریز کننده می باشد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه مستردبی ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه مستردبی محفوظ است.
فروشگاه مستردبی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه مستردبی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
با توجه به اینکه مستردبی تنها بعنوان واسطه خرید کالای انتخابی شما از سایت های اماراتی می باشد ، موظف به کنترل کالا مطابق لینک کالا و مشخصات اعلامی از سمت شما می باشد و هر کالا و مشخصاتی که مشتری اعلام نمایند ملاک سفارش می باشد ، پس با ترجمه دقیق کالا در وبسایت های اماراتی از ویژگی های محصول اطمینان حاصل نمایید .
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران مبلغ فاکتور خود را تسویه نمایند و بدیهی است که فروشگاه مستردبی هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به پیش فاکتورهای پرداخت نشده ندارد .
با توجه به نوسانات ارزی کالا مدت اعتبار پیش فاکتور صادر شده بمدت 12 ساعت از زمان صدور می باشد و پس از 12 ساعت نیاز به بروزرسانی قیمت می باشد .
کلیه پرداختی های مالی و دریافتی مستردوبی براساس ارز رایج کشور ریال می باشد و در صورت نیاز به عودت وجه به مشتری ملاک مبلغ ریالی دریافتی از مشتری می باشد و کاهش یا افزایش نرخ در این مبلغ بی تاثیر می باشد.
قوانین برگشت کالا
در سایت های امارات بصورت شفاف در سمت توضیحات کالا ( اطلاعات کامل در مورد رنگ، سایز ، ابعاد و … )بیان شده است و مسولیت مطالعه این موارد بعهده مشتری می باشد و مستردبی تنها وظیفه خرید کالای انتخابی شما، کنترل اصالت و سلامت فیزیکی و ارسال برای شما رو برعهده دارد.
هرگونه مغایرت و اشتباه رخ داده از سمت مستردبی در خرید و ارسال کالا شامل برگشت می باشد و شما میتوانید نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایید.
هرگونه مغایرت و اشتباه در انتخاب سایز و مشخصات کالا از سوی مشتری رخ دهد ، امکان مرجوعی کالا مقدور نمی باشد.
مستردبی نسبت به سلامت فیزیکی کالا قبل از ارسال برای شما اطمینان حاصل می نماید اما با این وجود در صورت هرگونه آسیب دیدگی و خرابی ظرف مدت 24 ساعت از زمان تحویل کالا با پشتیبانی مستردبی جهت هماهنگی برای مرجوعی و خدمات پشتیبانی اطلاع دهید.